MKB Pakket
Extra slimme functies voor het mkb
Je hebt als ondernemer al genoeg aan je hoofd. Dus waarom zou je moeilijk doen als het ook makkelijk kan? Met ons telefonie pakket voor mkb til je jouw zakelijke communicatie naar een hoger niveau.
- Stel eenvoudig openingstijden in
- Werk met meerdere afdelingen op één zakelijk nummer
- Maak gebruik van een keuzemenu
Call flow: wat is het en hoe werkt het?
Een call flow bepaalt hoe inkomende gesprekken worden afgehandeld. Van je welkomstbericht tot het doorschakelen naar de juiste collega of afdeling. Wij zijn gespecialiseerd in oplossingen voor het mkb en richten jouw call flow volledig voor je in met onze standaard mkb-functies. Jij hoeft niets zelf te doen; wij zorgen dat alles klaarstaat en werkt zoals het hoort, zodat jij direct kunt profiteren van professionele zakelijke telefonie. Benieuwd naar alle slimme functies voor het mkb? Ontdek ze hier.
Een greep uit onze handige functies
Welkomstbericht
Speel automatisch een welkomstbericht af zodra iemand belt. Denk aan een vriendelijke “Welkom bij…” of gebruik het moment om slimme info te delen, zoals een link naar je FAQ. Zo help je bellers vaak al vóórdat ze iemand spreken.
Menu opties
Upload een kort bericht, zoals: “Toets 1 voor verkoop, toets 2 voor support.” Kies je opties en bepaal per keuze wat er gebeurt: doorschakelen, een bericht afspelen of een submenu activeren. Zo stuur je bellers snel naar de juiste plek.
Tip vóór gesprek
Laat je collega vóór het gesprek een kort bericht horen, zoals: “Oproep voor merk X” of “Dit gaat over een klacht.” Zo weet je collega meteen waar het gesprek over gaat en kan diegene de beller goed en gericht helpen.
Verdeel oproepen
Kies hoe je gesprekken verdeelt:
Cyclisch: collega’s worden om de beurt gebeld.
Bel allemaal: iedereen krijgt het gesprek tegelijk aangeboden.
Wachtrij en muziek
Houd je grip op drukte. Kies uit 25 soorten wachtrijmuziek, laat bellers hun positie horen, speel periodiek een eigen bericht af en stel een maximum aantal wachtenden in. Zo blijft je bereikbaarheid professioneel.
Kantoortijden instellen
Openingstijden regelen? Zo gedaan. Markeer sluitingsdagen in de kalender, voeg nationale feestdagen toe met één klik en stel je openingstijden in. Deze zijn ten alle tijden aan te passen.
Welkomstbericht
Speel automatisch een welkomstbericht af zodra iemand belt. Denk aan een vriendelijke “Welkom bij…” of gebruik het moment om slimme info te delen, zoals een link naar je FAQ. Zo help je bellers vaak al vóórdat ze iemand spreken.
Menu opties
Upload een kort bericht, zoals: “Toets 1 voor verkoop, toets 2 voor support.” Kies je opties en bepaal per keuze wat er gebeurt: doorschakelen, een bericht afspelen of een submenu activeren. Zo stuur je bellers snel naar de juiste plek.
Tip vóór gesprek
Laat je collega vóór het gesprek een kort bericht horen, zoals: “Oproep voor merk X” of “Dit gaat over een klacht.” Zo weet je collega meteen waar het gesprek over gaat en kan diegene de beller goed en gericht helpen.
Verdeel oproepen
Kies hoe je gesprekken verdeelt:
Cyclisch: collega’s worden om de beurt gebeld.
Bel allemaal: iedereen krijgt het gesprek tegelijk aangeboden.
Wachtrij en muziek
Houd je grip op drukte. Kies uit 25 soorten wachtrijmuziek, laat bellers hun positie horen, speel periodiek een eigen bericht af en stel een maximum aantal wachtenden in. Zo blijft je bereikbaarheid professioneel.
Openingstijden
Openingstijden regelen? Zo gedaan. Markeer sluitingsdagen in de kalender, voeg nationale feestdagen toe met één klik en stel je openingstijden in. Deze zijn ten alle tijden aan te passen.
Wat zit er in het MKB Pakket?
Bestel het telefoniepakket voor mkb in een handomdraai. Slimme communicatie voor elke situatie.
MKB
Voor midden- en kleinbedrijven-
Doorschakelen naar mobiel
-
Doorschakelen naar Teams of SIP
-
Gespreksopnames
-
Gespreksrapportages
-
WhatsApp Business
-
Nummerafscherming van beller
-
Welkomstbericht
-
Openingstijden en kalender
-
Wachtrij met muziek en beurtmelder
-
Commercieel bericht tijdens wachtrij
-
Meerdere collega's op één nummer
-
Voicemail ontvangen per e-mail
-
Nummers direct blokkeren
-
Bellerinformatie vóór gesprek
-
Keuzemenu
-
Werken in belgroepen
-
Beschikbaarheidsstatus per medewerker
-
Monitoring
-
Slimme gespreksverdeling
Al 638 bedrijven gebruiken onze zakelijke telefonie
Alles wat je wil weten over het telefoniepakket voor mkb
Wij hebben al een zakelijk telefoonnummer. Kan ik deze behouden?
Jazeker. Je kunt je nummer gewoon behouden en hier een pakket van Zakelijketelefoonnummers.nl aan koppelen. Tijdens het bestelproces kun je ‘nummer behouden’ selecteren.
Hoeveel afdelingen kan ik koppelen aan één nummer?
Er zit geen maximum op het aantal eindbestemmingen of het aantal afdelingen.
Wat gebeurt er met oproepen buiten kantoortijden?
Buiten kantoortijden, tijdens vakanties of feestdagen krijgen bellers een ingesproken bandje te horen (met openingstijden). Zo weten bellers dat je gesloten bent en proberen ze het later opnieuw. Je mist hierdoor minder oproepen. Je kan er ook voor kiezen om enkel spoedoproepen te blijven ontvangen, waarvoor je dan wél bereikbaar voor blijft.
Hoe snel kan ik live gaan met mijn nieuwe belbeleving?
Zodra je de bestelling voltooid hebt via de widget, duurt het ongeveer 3 tot 5 werkdagen totdat het pakket geïmplementeerd is.
Is het mogelijk om meerdere locaties of vestigingen onder één nummer te beheren?
Ja, dat is mogelijk. Kies in dit geval voor een 085, 088 of 0800 nummer en selecteer het MKB pakket. Daarmee kun je oneindig veel eindbestemmingen koppelen aan het zakelijke nummer.
